Preços

Os preços do malte e outros produtos podem ser calculados com base nos índices ExW, FCA, FOB, C&F, CIF, DAP, de acordo com sua solicitação. O pedido é entregue saindo da fábrica Castle Malting® – 94 rue de Mons, 7970, Beloeil, Bélgica.

Fazendo um pedido

Os pedidos podem ser feitos 24 horas por dia / 7 dias por semana por via do nosso site www.castlemalting.com ou por fax +32 (0) 87 352234. Nosso serviço de atendimento ao cliente e o pessoal do processamento do pedido estão disponíveis das 8:00 até 17:00 horas (horário da Bélgica), de segunda até sexta-feira, pelo telefone: + 32 (0) 87 662095.

Inclua as seguintes informações em todos os pedidos:

• Nome da empresa e da pessoa para contato;
• Telefone, endereço de e-mail e o número de fax;
• O endereço exato da entrega com o código postal ou o porto de entrega (caso queira que nós organisemos o transporte);
• Nome do produto, tipo e embalagem;
• Quantidade necessária do produto / quantidade de cada produto;
• Data da entrega;
• Incoterms.

Após o recebimento do pedido, um representante do serviço de atendimento ao cliente enviará uma confirmação por e-mail ou fax.

Ligue para + 32 (0) 87 662095 caso tenha dificuldade em preencher o formulário.

Transporte

Caso o transporte tenha que ser organisado por nossa empresa, os itens a seguir precisam ser especificados no momento em que o pedido é feito e podem envolver uma taxa extra:

• Datas e horários específicos de entrega;
• Plataforma elevatória;
• Porta-palete;
• Ligar primeiro;
• Notificação ao motorista de descarregamento manual;
• Mangueira extra (remessas a granel).

Uma transportadora com o melhor preço para o destino de remessa será escolhida, a menos que de outro modo indicado. Temos programas de desconto com várias transportadoras LTL (less than truckload – carga fracionada) e FTL (full truckload – carga completa).

Recebimento de malte em sacas

Antes de assinar o Conhecimento de Embarque da remessa, cada saca e/ou palete deve ser inspecionado. Verifique se há sacas rasgadas ou furadas e se a quantidade de sacas e paletes está correta. Você pode consultar a folha de conteúdo do palete que acompanha a remessa. Fica mais fácil verificar os produtos à medida que são descarregados, mas se for necessário mais tempo para checar duas vezes, o motorista deve esperar.

Caso surja algum problema:

• Primeiro, anote quantas sacas estão faltando, encontram-se furadas ou quaisquer outras circunstâncias no Conhecimento de Embarque antes de assinar.


• Ligue para a Castle Malting® em + 32 (0) 87 480883 dentro de 72 horas para informar qualquer problema. Pode ser necessário entregar uma declaração de frete em seu nome, e se o problema estiver anotado no Conhecimento de Embarque isso será realizado com mais sucesso. Certifique-se de que quaisquer funcionários envolvidos no descarregamento do malte siga este procedimento.
  
  

Armazenamento do malte

A Castle Malting® fornece malte livre de insetos. Entretanto, uma vez que o produto sai de nossa fábrica, isso está além do nosso controle. Recomendamos as seguintes medidas preventivas:

• Inspecione a área de malte regularmente, a intervalos programados. Isso é particularmente importante quando a temperatura ambiente e