Πώς καταθέσετε μια παραγγελία

Οι παραγγελίες μπορούν να κατατεθούν σε 24ωρη βάση και τις 7 ημέρες τής εβδομάδας, μέσω τού δικτυακού μας τόπου www.castlemalting.com ή με αποστολή φαξ στο +32 (0) 87 352234. Η υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών είναι διαθέσιμη από τις 8 το πρωί μέχρι τις 5 το απόγευμα (ώρα Βελγίου), από την Δευτέρα μέχρι και την Παρασκευή. Μπορείτε να έρθετε σε επαφή μαζί της τηλεφωνόντας στο + 32 (0) 87 662095.

Όταν κάνετε μία παραγγελία παρακαλούμε όπως συμπεριλάβετε τις παρακάτω πληροφορίες:

• Όνομα εταιρείας και προσώπων για επικοινωνία;
• Τηλέφωνο, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και νούμερο φαξ;
• Την ακριβή διεύθυνση παράδοσης τών προιόντων με τον ταχυδρομικό κωδικό της (άν επιθυμείτε να οργανώσουμε τη μεταφορά μέσω ξηράς) ή το λιμάνι τής παράδοσης (άν επιθυμείτε να οργανώσουμε την μεταφορά μέσω θαλάσσης);
• Το όνομα τού προιόντος, τον τύπο/ποικιλία τού προιόντος και το είδος τής συσκευασίας;
• Τις ακριβείς ποσότητες για κάθε προιόν που θα χρειαστείτε;
• Την ημερομηνία μέχρι την οποία θα επιθυμούσατε να παραλάβετε στο εργοστάσιό μας ή να σάς παραδοθούν στον τόπο τής δικής σας επιχείρησης τα προιόντα;
• Τους όρους παράδοσης σύμφωνα με την διεθνή εμπορική σύμβαση Ινκοτέρμς.

Με το που θα παραλάβουμε την παραγγελία σας, κάποιος από τους συνεργάτες μας της υπηρεσίας εξυπηρέτησης πελατών, θα έρθει σε επαφή μαζί σας με την επιβεβαίωση τής αποδοχής τής παραγγελίας και για την περαιτέρω πληροφόρησή σας στον συντομότερο δυνατό χρόνο.

Παρακαλούμε τηλεφωνήστε στο + 32 (0) 87 662095 άν συναντήσετε την οποιαδήποτε δυσκολία στην συμπλήρωση τής φόρμας κατάθεσης παραγγελίας.

Οργάνωση τής μεταφοράς

Αν επιθυμείτε να οργανώσουμε εμείς την μεταφορά, είναι απαραίτητες οι παρακάτω πληροφορίες, για τυχόν ειδικές απαιτήσεις, για τις οποίες θα πρέπει να μας ενημερώσετε την ημέρα κατάθεσης τής παραγγελίας και οι οποίες μπορεί να σημαίνουν και την άυξηση τού κόστους τής μεταφοράς,:

• Συγκεκριμένη ημερομηνία ή και ώρα παράδοσης;
• Φορτηγό με πόρτα-ανελκυστήρα;
• Γρύλλος για παλέτες;
• Υποχρεωτικό �